Falla generalizada en BancoEstado afecta pagos y operaciones online
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Durante la tarde de este viernes, BancoEstado enfrentó una caída masiva en sus sistemas que ha impactado tanto a las operaciones online como los pagos con tarjetas de débito en puntos de venta físicos. Esta interrupción ha generado numerosos inconvenientes para sus clientes, afectando a más de 14 millones de usuarios de la Cuenta RUT en todo el país.
Puntos Clave
- Inicio de la Caída: Los problemas comenzaron alrededor de las 17:45 hrs, afectando la red de pagos y la accesibilidad a los servicios digitales del banco.
- Servicios Afectados:
- La aplicación móvil y la página web del banco quedaron fuera de servicio.
- Los pagos con tarjetas de débito Visa en comercios presenciales y online enfrentaron rechazos.
- Las transferencias electrónicas y consultas de productos en canales digitales también se vieron comprometidas.
- Respuesta de Transbank: La red Transbank, que maneja las transacciones, reportó rechazos asociados a un emisor específico desde tempranas horas, y más tarde confirmó que el problema afectaba principalmente a las tarjetas Visa de BancoEstado.
- Reacción en Redes Sociales: Usuarios expresaron su frustración en la plataforma X, resaltando la falta de comunicación oficial por parte de BancoEstado sobre la situación.
La falta de un pronunciamiento oficial por parte de BancoEstado respecto a esta caída generalizada ha incrementado el descontento entre sus clientes. Este incidente subraya la importancia de tener sistemas de respaldo eficientes y una comunicación clara y oportuna en situaciones críticas para minimizar el impacto en los usuarios. Se espera que el banco proporcione una explicación detallada y medidas de mitigación para evitar futuras interrupciones en sus servicios.
